Thuê bao Vinaphone sẽ bị gián đoạn liên lạc sau ngày 31/03/2023. Trường hợp này áp dụng những thuê bao Vinaphone nhận được tin nhắn chuẩn hóa nhưng không thực hiện.
Những trường hợp nào cần phải chuẩn hóa thông tin thuê bao
Những trường hợp cần chuẩn hóa thông tin thuê bao là các khách hàng đã có thông tin cá nhân đăng ký với nhà mạng. Bao gồm: Số giấy tờ, họ tên, ngày sinh,… nhưng chưa trùng khớp các trường thông tin cá nhân lưu trữ tại CSDLQG về dân cư. Với những trường hợp này, các nhà mạng sẽ thực hiện nhắn tin thông báo. Và thực hiện cuộc gọi tới thuê bao và hướng dẫn bổ sung, cập nhật theo quy định.
Vinaphone triển khai hoàn thiện thông tin thuê bao trước 31-03-2023
VinaPhone tiếp tục gửi tin nhắn sms brandname đến các thuê bao Vinaphone. Và triển khai cuộc gọi thông báo tới các thuê bao di động trong diện cần phải chuẩn hóa thông tin. Đáp ứng yêu cầu đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Bên cạnh đó, VinaPhone khuyến nghị khách hàng phối hợp chặt chẽ để cùng hoàn thiện thông tin thuê bao thời hạn 31/3. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và liên lạc được thông suốt.
VinaPhone sẽ thực hiện nhắn tin liên tục trong 5 ngày (từ 15/3 đến ngày 19/3). Mỗi ngày ít nhất 1 lần cho các thuê bao nằm trong diện cần phải chuẩn hóa thông tin. Những khách hàng nhận được tin nhắn, cuộc gọi kể trên cần nhanh chóng phối hợp. Thực hiện bổ sung, chuẩn hóa thông tin theo hướng dẫn.
Nếu có vướng mắc, khách hàng cũng có thể gọi điện đến tổng đài CSKH 18001091 hoạt động 24/7 để được kịp thời hỗ trợ.SMS Brandname và cuộc gọi từ Vinaphone thông báo chuẩn hóa
Đối với những khách hàng nằm trong diện cần phải chuẩn hóa thông tin thuê bao. VinaPhone sẽ triển khai các tin nhắn Brandname “VinaPhone” và thực hiện các cuộc gọi thông báo. Thông qua các số điện thoại 0888001091, 0911001091 và cuộc gọi hiển thị thương hiệu “VinaPhone”.
- Tin nhắn thông báo qua brandname “VinaPhone” sẽ có nội dung: “(TB) VinaPhone trân trọng thông báo: “Thông tin thuê bao số: 0xxxxxxxxx, (Họ và tên: Nguyễn Văn A, ngày sinh: dd/mm/yyyy, CMND/CCCD: 0xxxxxxxxxxx) chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư. Nếu Quý khách đã thực hiện, vui lòng bỏ qua tin nhắn này. CSKH: 18001091 (0đ). Trân trọng!”
Quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi nhận thông tin tin nhắn, cuộc gọi từ những thông tin kể trên. Và tự thực hiện bổ sung thông tin, chuẩn hóa theo hướng dẫn.
VinaPhone khuyến nghị khách hàng cảnh giác với các tin nhắn, cuộc gọi từ các số điện thoại lạ. Để tránh bị các đối tượng xấu lợi dụng trong quá trình thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao theo yêu cầu của Cơ quan QLNN.Chuẩn hóa thông tin thuê bao Vinaphone tại App My VNPT và Điểm giao dịch Vinaphone VNPT
Kính mời Quý khách cập nhật chính xác thông tin trước ngày 25/3/2023. Để thuê bao không bị tạm ngưng dịch vụ 1 chiều từ ngày 31/3/2023 tại:
- App My VNPT Mục “Thông tin thuê bao” trên ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app) hoặc website https://my.vnpt.com.vn/tttb
- Các điểm giao dịch Vinaphone VNPT Các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất (mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu).
Sau ngày 31-03-2023 thuê bao Vinaphone chưa chuẩn hóa sẽ như thế nào?
Theo quy định, sau ngày 31/3/2023, nếu khách hàng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu chuẩn hóa. Các nhà mạng sẽ ngừng cung cấp dịch vụ 1 chiều và tiếp tục gửi tin nhắn thông báo tới chủ thuê bao.
Đến ngày 15/4/2023, sẽ tiếp tục khóa dịch vụ 2 chiều cho các thuê bao chưa đáp ứng yêu cầu. Và sẽ thực hiện thu hồi số thuê bao từ ngày 15/5/2023 nếu khách hàng vẫn không bổ sung, điều chỉnh lại thông tin kịp thời.
Vinaphone hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa
Trong thời gian qua Vinaphone cũng đã nỗ lực để thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao di động. Để phục vụ cho việc đồng bộ với CSDLQG về dân cư. Hiện tại, nhà mạng cũng đã bố trí đầy đủ nhân sự tại các điểm giao dịch. Và tổng đài cũng như có các phương án kỹ thuật, chuẩn bị cơ sở hạ tầng, hệ thống để phục vụ cho giai đoạn “nước rút” này. Trên cơ sở đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết. VinaPhone sẽ hết sức hỗ trợ khách hàng để việc bổ sung thông tin được đầy đủ, chính xác và nhanh chóng, tiện lợi nhất. Và đồng thời rất mong nhận được sự phối hợp chặt chẽ của khách hàng. (Theo đại diện VinaPhone)
